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总裁班新闻

清华物业管理总裁班:商业物业11个管理方案

  来源:总裁约课网  作者:admin  发表时间:2021-06-04 17:56:22

  在物业管理早期介入阶段,从物业管理的角度,对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议,使之既符合物业管理的要求,又满足广大租户的需求,尽可能地减少疏漏,避免遗憾,保证质量,节约成本。根据某广场工程进展情况,特制订如下方案:

  1、工作内容:

  (1)从政策法规的角度,提供有关物业管理的意见和依据;

  (2)从物业管理的角度,对以下方面提出合理化意见: 园区规划设计;建筑设计和选材; 环境整体设计; 标识系统的设计、配置; 绿化设计; 其它公建配套设施配置; 电梯、空调系统的配置; 消防设施配置; 安全监控系统配置; 弱电系统其它配置; 各类设备配置、选型; 隐蔽工程施工。

  2、管理措施

  (1)熟悉、掌握物业管理法规政策,做到有法可依,有章可循;

  (2)制定早期介入计划,积极稳妥地开展工作;

  (3)参与有关工程联席会议,协调各方面关系;

  2、接管验收管理方案

  为确保商业街区的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求,维护租户的合法权益,方便日后的物业管理,特制订商业街区接管验收方案。

  1、管理内容:

  (1)了解接管物业的基本情况;

  (2)编制《物业接管验收计划》,确定物业验收的标准、方法和日程安排;

  (3)与开发、设计、施工单位一起,依照接管验收标准,对商业街区物业进行现场初步验收,并将验收结果记录在《物业交接验收表》上,同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改;

  (4)与开发、施工单位一起,对商业街区物业进行现场复验,直至符合规定的要求和标准;

  (5)与开发、施工单位联合进行商业街区物业交接:核对、接收各类房屋和钥匙; 核对、接收各类图纸资料,并加以整理归档;核对、接收各类设施设备; 核对、接收各类标识。

  2、管理措施:

  (1)组建接管验收小组,负责商业街区的接管验收工作;

  (2)制定接管验收规程;

  (3)掌握物业验收的标准和程序;

  (4)提高对接管验收重要性的认识;

  (5)实事求是地开展接管验收工作;

  (6)按规定办理接管验收手续。

  3、租户入住管理方案

  在办理租户入住手续时,为租户提供方便、快捷、及时、周到的服务,对于塑造管理公司的形象,给租户留下良好的第一印象,具有重要作用,特制定如下方案:

  1、管理内容:

  (1)在租户领房前将所有资料准备齐全。

  (2)精心布置租户入住现场,为租户办理领房手续提供一条龙服务。

  (3)凭租户所持的入住通知单和各类必备证明,发放交房资料。

  (4)收回租户按规定填写的各类表格,收取租户应缴纳的费用。

  (5)陪同租户验房,办理领房手续。在验房过程中,发现的房屋质量问题经租户确认后,填入《租户验收交接表》。

  (6)对验房交接中发现的房屋质量问题,与租户约定时间,及时解决。

  2、管理措施:

  (1)制定《租户领房程序》;

  (2)策划租户入住现场布置方案;

  (3)按照租户领房程序,安排工作流程;

  (4)热情接待,百问不厌,虚心听取租户意见;

  (6)按规定办理租户入住手续。

  4、保安管理方案

  在商业街区管理中,应当运用现有的科学技术手段与管理手段,依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性,维护商业街区物业和租户的安全,这是一项很重要的工作,最为广大租户所关注,特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。

  1、管理内容:

  (1)常规防范:采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式,协助公安机关维护商业街区公共秩序,防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。

  门岗的任务:

  a.礼仪服务(向租户行举手礼或注目礼);

  b.维护出入口的交通秩序;

  c.对外来车辆和人员进行验证和换证;

  d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入商业街区;

  e.严禁携带危险物品进入商业街区;

  f.遇有外来人员将大件物品带出商业街区,即与物主核实,并作登记。

  g.为租户提供便利性服务。

  巡逻岗的任务:

  a.按规定路线巡视检查,不留死角;

  b.巡查车辆停放情况,维护道路畅通,做好安全防范工作;

  c.对商业街区内的可疑人员进行检查防范;

  d.商业街区安全检查;

  e.装修户的安全检查;

  f.防范和处理各类治安案件;

  g.防范和制止各类违反商业街区管理制度行为。

  (2)技术防范:应用安全报警监控系统、电子巡更系统,对商业街区内的治安情况实施24小时监控,确保商业街区安全。 对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施,并及时通知值班保安就地处理。值班保安接到治安报警,迅速赶到现场酌情处理,并把情况反馈到监控中心,监控员作详细记录,留档备查。

  2、管理措施:

  (1)实行半军事化管理,制订各项保安管理制度和奖惩措施,并严格付诸实施,以增强保安人员的工作责任心。

  (2)强化保安人员的内务管理,开展系统化军事素质培训,提高保安人员的思想素质和业务技能,每年组织不少于4次会操。

  (3)加强保安人员的行为规范教育,要求服装统一,佩证上岗,言语文明,举止得当。

  (4)严格执行保安巡更点到制度,确保巡逻质量。

  (5)监控中心设备每天检查、保养,监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。

  5、消防管理方案

  某广场是高层楼宇,消防管理是物业管理的重中之重,要根据消防法规的要求,并结合某广场的实际,切切实实地做好消防安全工作,确保租户的生命财产安全。

  1、管理内容:

  (1)做好消防监控中心的管理;

  (2)做好消防设施、器材的管理;

  (3)保持消防通道的畅通;

  (4)加强商业街区装修期间的消防安全管理;

  (5)严禁携带、储藏易燃易爆物品;

  (6)防止电器短路、管煤泄漏等引发火灾因素。

  2、管理措施:

  (1)制订并落实消防管理制度和消防安全责任制,做到责任落实,器材落实,检查落实;

  (2)制订消防事故处理预案,防患于未然;

  (3)建立义务消防队,每月组织一次消防安全学习,每季组织一次消防演习;

  (4)定期进行消防检查,预防为主,防消结合,发现隐患,及时消除;

  (5)做好消防器材、设备的检查保养,使之始终处于完好状态;

  (6)制止任何违反消防安全的行为;

  (7)积极开展防火安全宣传教育,定期向租户传授消防知识;

  (8)发生火灾,及时组织补救并迅速向有关部门报警 。


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